Q&A

什么是订阅制?

订阅费用为每月CN¥70。

一旦成功订阅,您将能无限制地阅读墨书上的所有书籍。

*请注意,由于我们不提供自动订阅服务,如果您想继续订阅,请在本期结束后再次进行续订。

订阅期限是多长?

墨书的订阅服务採用一个月为一个计费週期。

我要如何取消订阅?

当您选择续订后,本期订阅将无法取消或退款。您可以放心享受无限阅读,直到订阅到期日结束。

为什麽实际收费比预期要高?

若您发现实际收费高于预期,这可能是由于几个因素造成的。

其中一个常见原因是手续费:在某些国家和地区,您的发卡银行可能会收取额外的跨境交易费用。

儘管我们的收费是以当地货币显示,但在某些情况下,收费可能会被转换为新台币。

订阅过程中发生错误怎麽办?

若您在订阅过程中遇到任何困难或错误,请立即透过电子邮件联繫墨书的客户服务部门。

将您遇到的问题详细描述,并附上相关的交易编号或错误画面截图,发送到service@inktalez.com。我们的客服人员将儘快为您提供专业的协助。

完成储值后,墨币会即时到帐吗?

一旦付款成功,墨币将会立即显示在「我的钱包」内。

如果您发现已付款完成但钱包未显示相应的墨币,请通过电子邮件联繫我们的客服团队,我们将会进行付款细节的核实。

我要如何查询储值记录?

登入平台后前往「个人页」>「钱包」页面,您会找到「储值记录」的选项,点击后便能查询所有过往的储值历史纪录。

储值会有手续费吗?

墨书本身不收取任何手续费。然而,使用第三方付款系统可能会有相关的刷卡或交易手续费,该费用需由用户自行承担。

如对手续费有任何疑问或不明之处,建议您直接联繫您的发卡银行以获取详细信息。

我可以退款吗?

一旦墨币储值成功,该储值操作将被视为已确定并无法更改或退款。

墨书明确规定,不接受任何形式的货币退换,即便帐户内尚有未使用的墨币。 我们建议在订阅或购买前请仔细考虑。

墨币可以拿来做什麽?

墨币可用于在墨书平台上进行多种消费活动,例如 购买单章节阅读、购买整本书或是打赏书籍...

未来我们计划开放更多使用墨币的方式。

请注意,一旦墨币储值成功,将无法进行退款或提领,仅限于墨书上的消费使用。 因此,我们建议您在购买墨币前仔细考虑。

在储值过程中遇到困难,该如何解决?

若在储值过程中遇到任何问题或异常,请您儘速透过电子邮件联络墨书的客服团队service@inktalez.com,并建议在邮件中附上交易编号。

我要如何提领推广奖励金?

请先登入您的帐户,并前往「个人页」>「提款」页面。

选择「提领」按钮,并依照出现的步骤指示完成提领过程。

*请特别注意,如果是第一次申请提领,请先前往「帐户设定」中完成相关设定。

什麽是推广奖励金?
  • 当您建立帐号时会获得一组独特的推荐码 (您的会员ID)。当您成功引荐一位会员并且该会员订阅了服务,每个月您将获得由墨书提供的推广奖励金。
    (一位订阅会员即可获得 TWD 30 / 每个月 )
  • 在每月结算时,该名会员必须仍然保持订阅状态才能计算奖励金。
  • 一旦结算完成,奖励金将自动发放至您的帐户钱包。

推广奖励金可以怎麽使用?

「推广奖励金」与「墨币」是分开且独立的且具有不同的使用范畴。
您获得的推广奖励金有以下用途:

  • 提领至指定帐户:您可随时申请将推广奖励金提领到您所指定的银行帐户中。

  • 未来我们计划开放更多使用推广奖励金的方式。
推荐人数有上限吗?

墨书不设推荐人数的上限,您可以无限制地推荐更多的读者加入。

越多的推荐,您将有机会获得更多的奖励金。

什麽是「文章解锁」

即便您尚未成为墨书的订阅会员,也可透过使用墨币来解锁您想阅读的特定章节。

如果不小心买错章节,能否退款?

一旦墨币被用于购买章节后,将不接受退款申请。

因此,请用户在使用墨币购买章节前谨慎确认所选章节的正确性。

我可以更改我的推荐对象吗?

一旦推荐对象已经註册,推荐人将无法更改。 这是墨书独家的推广奖励制度,因此我们建议您在亲友初次申请墨书会员帐号时,确保他们已正确输入您的推荐码,以不失去获得奖励金的机会。 亦可直接按钮複製推荐页面,亲友透过该页面註册时将自动带入您的推荐码。

推广奖励金有使用期限吗?

您赚取的推广奖励金将被视为帐户中的现金,并无设定特定的使用期限,可随时选择将奖励金提领至指定的帐户

解锁的章节如果有更新或修正,需要重新支付吗?

一旦您已付费解锁某个章节,即使该章节后来有更新或修正,您无需再次付费。

有最低提领金额吗?

为了高效处理行政作业,最低提领金额为CNY$33。 只要您的账户馀额达到这个金额,可以在当月内提出多次提领申请,墨书会将您当月内的所有提领申请合併为一笔款项进行汇款。 *请注意,由于各第三方支付平台有各自的手续费规定,墨书无法承担这些额外费用,故手续费将由收款人负担,并直接从提领款项中扣除。

除了单章节买断,还有其他付费方式吗?

墨书希望您可以支持订阅,可以不限次数看到饱,非常划算喔!

单章购买好贵,整本书购买有优惠吗?

墨书深刻理解您对费用的关注。为了让您更加划算,我们为订阅会员提供了整本书的购买选项,其费用远低于单章节购买。

加入我们成为订阅会员,不仅可以享受整本书的优惠价格并提供下载收藏,还能获得更多会员专属的福利,欢迎您成为墨书的订阅会员!

提领需要多长时间?

 推广奖励金将于申请日期的次月10号发放至您的指定帐户。

- 结算日:当月最后一天晚上11:59分止 (GMT+8)
- 发放日:次月10日的晚上11:59前进行发放 (GMT+8)

若有任何疑问或需求协助,您可透过客服电邮service@inktalez.com与我们取得联繫。

我发现墨书上的小说有涉嫌抄袭或是在别的平台重複上架该怎麽办?

如果您发现墨书上有涉嫌抄袭的小说或该作品在其他平台重複上架,我们极度重视这种情况。

请您将相关的截图或证据,透过我们的客服电子邮箱 service@inktalez.com 与我们取得联繫。

我们将会儘快进行调查并採取适当的行动。 您的协助对墨书维护平台质量至关重要。谢谢!

提领会产生手续费吗?

推广奖励金将于每月的第10日汇入您所选择的提领帐户。

若该过程产生手续费,该费用会在当月仅收取一次。

由于各第三方支付平台有各自的手续费规定,墨书无法承担这些额外费用,故手续费将由收款人负担,并直接从提领款项中扣除。

如果我忘记了密码或帐号被盗用,该如何处理?

遇到忘记密码或帐号被盗用的状况,请您不要担心,我们有专门的安全流程来处理。

如果您遗忘了密码,请使用「忘记密码」功能重新设置;若您发现帐号有异常活动或被非法使用,请立即以电子邮件形式联繫我们的客服中心:service@inktalez.com。

在邮件中,请提供您的帐号名称和相关情况的详细描述,以便我们迅速而准确地进行调查。

墨书将会儘快回应您,并採取适当的安全措施以帮助您恢復和保护您的帐号。 我们将竭力为您提供安全、可靠的使用环境。

我可以在多个设备上使用同一个墨书帐号吗?

墨书允许您在最多2个不同的装置上使用同一个帐号。

(使用推荐码註册则能允许在最多4个不同的装置登入。请注意!如果没有在註册时填写推荐码,将无法补填推荐码。)

这样的设计是为了方便您不论是在手机、平板或电脑上都能享受顺畅的阅读和使用体验。

*特别强调,多装置使用权限仅限于个人使用,绝对不能作为商业用途。如若发现您的帐户涉及违规或商业行为,墨书将保留採取一切必要行动的权利,包括但不限于封锁或限制您的帐户。