八零:靠修破爛兒我成了首富 42: 第二十二章:深挖内潜,优化服务二
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經過他一番「優化」,這台原本普通的舊風扇,重新組裝、噴漆、貼上「江記翻新」標籤後,不僅外觀煥然一新,運轉起來聲音輕微,出風量柔和而集中,效果明顯優於市面上大部分同類產品! 0
王浩和學徒們看得目瞪口呆,對江濤的「技術」佩服得五體投地。 0
「都看明白了?」江濤擦了擦手,「以後翻新,就按這個標準來!不僅要能用,還要好用、耐用!讓顧客覺得買咱們的東西,比買新的還值!」 0
與此同時,店面的服務也在悄然升級。林薇親自設計製作了更規範的維修登記單和保修卡,上面清晰地印着「江記維修翻新店」的名稱、地址、電話以及「保修三個月」的承諾。店裡的環境被打掃得更加乾淨整潔,工具擺放有序,還添置了幾個供顧客休息的凳子和一杯免費的涼白開。老劉師傅和負責接待的學徒也被要求統一穿着乾淨的工作服,對顧客的詢問更加耐心細緻。 0
這些看似微小的改變,卻極大地提升了顧客的體驗。 0
很快,效果就顯現出來了。 0
一個大叔拿着剛在「南方電器行」問過價的進口電動剃鬚刀來到「江記」。「小江師傅,南方那邊說我這剃鬚刀電機壞了,修不了,讓我換新的。你給看看?」 0
江濤接過來,異能一掃,立刻發現只是內部線路接觸不良加刀網堵塞。他當着大叔的面,幾分鐘清理乾淨並焊好線路,剃鬚刀立刻恢復強勁動力。只收了五塊錢修理費。大叔千恩萬謝:「還是江師傅你厲害!南方那幫小子就知道忽悠人買新的!」 0
又有一個阿姨,之前圖便宜在別的小攤修了收音機,沒幾天又壞了,找回去對方卻不認賬。她抱着試試看的心態來到「江記」。老劉師傅接手,仔細檢查後發現是之前焊接不牢固,他重新焊接並加固,只收了一塊錢。阿姨感動得不行,直夸「江記」才是真正的良心店。 0
甚至還有幾個之前被「南方電器行」的裝修和新貨吸引過去的顧客,在體驗過對方「只換不修」或者「小毛病報天價」的服務後,又悄悄地回到了「江記」。 0
雖然「南方電器行」憑藉其資金和新品優勢,依然吸引着一部分高端和追求新潮的客戶,但「江記」通過深挖自身的技術潛力、嚴控翻新質量、優化服務細節,成功穩固住了自己的基本盤,並在「疑難雜症」和「性價比」這兩塊核心競爭力上,進一步拉開了與對手的差距。 0
傍晚收工時,江濤看着店裡雖然忙碌但井然有序的景象,以及顧客們滿意的笑容,心裡踏實了許多。 0
「看來,找准自己的定位,把內功練好,才是王道。」 他默默想道。「不過,光靠防守還不夠。南方電器就像一條鲶魚,攪動了市場,也逼着我必須更快地拿出真正的『殺手鐧』才行。」 0
他的目光,不由自主地投向了後倉庫的方向。那裡,存放着他從廢品站淘來的各種原材料,以及他正在秘密進行的、關於「零件製造」的初步嘗試。 0
 
 
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