八零:靠修破烂儿我成了首富 42: 第二十二章:深挖内潜,优化服务二
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经过他一番“优化”,这台原本普通的旧风扇,重新组装、喷漆、贴上“江记翻新”标签后,不仅外观焕然一新,运转起来声音轻微,出风量柔和而集中,效果明显优于市面上大部分同类产品! 0
王浩和学徒们看得目瞪口呆,对江涛的“技术”佩服得五体投地。 0
“都看明白了?”江涛擦了擦手,“以后翻新,就按这个标准来!不仅要能用,还要好用、耐用!让顾客觉得买咱们的东西,比买新的还值!” 0
与此同时,店面的服务也在悄然升级。林薇亲自设计制作了更规范的维修登记单和保修卡,上面清晰地印着“江记维修翻新店”的名称、地址、电话以及“保修三个月”的承诺。店里的环境被打扫得更加干净整洁,工具摆放有序,还添置了几个供顾客休息的凳子和一杯免费的凉白开。老刘师傅和负责接待的学徒也被要求统一穿着干净的工作服,对顾客的询问更加耐心细致。 0
这些看似微小的改变,却极大地提升了顾客的体验。 0
很快,效果就显现出来了。 0
一个大叔拿着刚在“南方电器行”问过价的进口电动剃须刀来到“江记”。“小江师傅,南方那边说我这剃须刀电机坏了,修不了,让我换新的。你给看看?” 0
江涛接过来,异能一扫,立刻发现只是内部线路接触不良加刀网堵塞。他当着大叔的面,几分钟清理干净并焊好线路,剃须刀立刻恢复强劲动力。只收了五块钱修理费。大叔千恩万谢:“还是江师傅你厉害!南方那帮小子就知道忽悠人买新的!” 0
又有一个阿姨,之前图便宜在别的小摊修了收音机,没几天又坏了,找回去对方却不认账。她抱着试试看的心态来到“江记”。老刘师傅接手,仔细检查后发现是之前焊接不牢固,他重新焊接并加固,只收了一块钱。阿姨感动得不行,直夸“江记”才是真正的良心店。 0
甚至还有几个之前被“南方电器行”的装修和新货吸引过去的顾客,在体验过对方“只换不修”或者“小毛病报天价”的服务后,又悄悄地回到了“江记”。 0
虽然“南方电器行”凭借其资金和新品优势,依然吸引着一部分高端和追求新潮的客户,但“江记”通过深挖自身的技术潜力、严控翻新质量、优化服务细节,成功稳固住了自己的基本盘,并在“疑难杂症”和“性价比”这两块核心竞争力上,进一步拉开了与对手的差距。 0
傍晚收工时,江涛看着店里虽然忙碌但井然有序的景象,以及顾客们满意的笑容,心里踏实了许多。 0
“看来,找准自己的定位,把内功练好,才是王道。” 他默默想道。“不过,光靠防守还不够。南方电器就像一条鲶鱼,搅动了市场,也逼着我必须更快地拿出真正的‘杀手锏’才行。” 0
他的目光,不由自主地投向了后仓库的方向。那里,存放着他从废品站淘来的各种原材料,以及他正在秘密进行的、关于“零件制造”的初步尝试。 0
 
 
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